Sadržaj kursa
Uvod i ciljevi radionice
- Dobrodošlica, dnevni red i ishodi radionice
- Usklađivanje veština zatvaranja sa prodajnim ciljevima i vrednostima kompanije
- Lična početna procena i postavljanje ciljeva za dan
Razumevanje psihologije kupca
- Motivacije kupaca, okidači odlučivanja i percepcija rizika
- Identifikacija ekonomskih, tehničkih i ličnih pokretača odluka
- Mapiranje faza kupca na taktike zatvaranja
Struktura zatvaranja: Ponovljiv proces
- Okviri za dosledno, fazno zatvaranje
- Kreiranje provera i signala spremnosti za zatvaranje
- Prilagođavanje procesa za kraće i duže prodajne cikluse
Efikasno postavljanje pitanja i slušanje
- Pitanja visokog uticaja za zatvaranje i kada ih koristiti
- Tehnike aktivnog slušanja za otkrivanje skrivenih prigovora
- Pretvaranje odgovora u jasna obavezanja za sledeće korake
Obrađivanje prigovora i taktike pregovaranja
- Klasifikacija prigovora i prilagođeni obrasci odgovora
- Principi pregovaranja koji čuvaju marginu i odnose
- Uloge: pretvaranje prigovora u prilike za zatvaranje
Skripte za zatvaranje, probna zatvaranja i jezik koji treba koristiti
- Dokazane skripte za zatvaranje i personalizabilne šabloni
- Korišćenje probnog zatvaranja za testiranje spremnosti i osiguranje mikro-obavezanja
- Reči i fraze koje povećavaju hitnost bez pritiska
Razgovori o ceni i vrednosti
- Prikazivanje cene kao vrednosti i povraćaja investicije za različite tipove kupaca
- Usmeravanje, pakovanje i strategije ustupaka
- Vežbani scenariji: prezentovanje vrednosti i reagovanje na otpor u vezi sa cenom
Praćenje, obaveze i poslovi nakon zatvaranja
- Dizajniranje ritma praćenja koji održava zamajac
- Osiguranje eksplicitnih obavezanja i sledećih koraka pismeno
- Najbolje prakse prenošenja informacija timovima za prijem ili isporuku
Praktične sesije uloga i kolegsko mentorstvo
- Uloge u parovima koje pokrivaju česte arhetipe prodavača i kupca
- Strukturisane povratne informacije kolega na osnovu posmatranog ponašanja
- Ciklusi unapređenja i demonstracije vodiljice mentora
Planiranje akcija i merenje
- Kreiranje ličnog plana akcija za zatvaranje u narednih 30 dana
- Odabir jednostavnih metrika za praćenje napretka u zatvaranju
- Priprema za prenošenje informacija menadžeru radi podrške i mentorstva
Rezime i sledeći koraci
Uslovi
- Osnovno razumevanje prodajnog procesa i putovanja klijenta
- Iskustvo u interakciji sa potencijalnim klijentima ili kupcima
- Volja da vežbaju uloge i prime povratne informacije od kolega
Targetna grupa
- Prodajni predstavnici i izvođači računa
- Timovi terenske i unutrašnje prodaje
- Prodajni menadžeri i vodije tima koji su odgovorni za efikasnost zatvaranja poslova
Iskustva korisnika (1)
Ceo trening od dva dana bio je veoma informativan i edukativan, ali su mi sadržaji iz drugog dana (društvene mreže i mobilni marketing, analitika, kao i strategija i planiranje) bili najvredniji, jer su u direktnoj vezi sa mojim trenutnim poslovnim aktivnostima.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Mašinski prevedeno