Kontaktirajte nas
 Trajanje 7 sati

Sadržaj kursa

Uvod i ciljevi radionice

  • Dobrodošlica, dnevni red i ishodi radionice
  • Usklađivanje veština zatvaranja sa prodajnim ciljevima i vrednostima kompanije
  • Lična početna procena i postavljanje ciljeva za dan

Razumevanje psihologije kupca

  • Motivacije kupaca, okidači odlučivanja i percepcija rizika
  • Identifikacija ekonomskih, tehničkih i ličnih pokretača odluka
  • Mapiranje faza kupca na taktike zatvaranja

Struktura zatvaranja: Ponovljiv proces

  • Okviri za dosledno, fazno zatvaranje
  • Kreiranje provera i signala spremnosti za zatvaranje
  • Prilagođavanje procesa za kraće i duže prodajne cikluse

Efikasno postavljanje pitanja i slušanje

  • Pitanja visokog uticaja za zatvaranje i kada ih koristiti
  • Tehnike aktivnog slušanja za otkrivanje skrivenih prigovora
  • Pretvaranje odgovora u jasna obavezanja za sledeće korake

Obrađivanje prigovora i taktike pregovaranja

  • Klasifikacija prigovora i prilagođeni obrasci odgovora
  • Principi pregovaranja koji čuvaju marginu i odnose
  • Uloge: pretvaranje prigovora u prilike za zatvaranje

Skripte za zatvaranje, probna zatvaranja i jezik koji treba koristiti

  • Dokazane skripte za zatvaranje i personalizabilne šabloni
  • Korišćenje probnog zatvaranja za testiranje spremnosti i osiguranje mikro-obavezanja
  • Reči i fraze koje povećavaju hitnost bez pritiska

Razgovori o ceni i vrednosti

  • Prikazivanje cene kao vrednosti i povraćaja investicije za različite tipove kupaca
  • Usmeravanje, pakovanje i strategije ustupaka
  • Vežbani scenariji: prezentovanje vrednosti i reagovanje na otpor u vezi sa cenom

Praćenje, obaveze i poslovi nakon zatvaranja

  • Dizajniranje ritma praćenja koji održava zamajac
  • Osiguranje eksplicitnih obavezanja i sledećih koraka pismeno
  • Najbolje prakse prenošenja informacija timovima za prijem ili isporuku

Praktične sesije uloga i kolegsko mentorstvo

  • Uloge u parovima koje pokrivaju česte arhetipe prodavača i kupca
  • Strukturisane povratne informacije kolega na osnovu posmatranog ponašanja
  • Ciklusi unapređenja i demonstracije vodiljice mentora

Planiranje akcija i merenje

  • Kreiranje ličnog plana akcija za zatvaranje u narednih 30 dana
  • Odabir jednostavnih metrika za praćenje napretka u zatvaranju
  • Priprema za prenošenje informacija menadžeru radi podrške i mentorstva

Rezime i sledeći koraci

Uslovi

  • Osnovno razumevanje prodajnog procesa i putovanja klijenta
  • Iskustvo u interakciji sa potencijalnim klijentima ili kupcima
  • Volja da vežbaju uloge i prime povratne informacije od kolega

Targetna grupa

  • Prodajni predstavnici i izvođači računa
  • Timovi terenske i unutrašnje prodaje
  • Prodajni menadžeri i vodije tima koji su odgovorni za efikasnost zatvaranja poslova

Broj učesnika


Cena po učesniku

Iskustva korisnika (1)

Predstojeći kursevi

Povezane kategorije