Hvala što ste poslali upit! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Hvala što ste poslali rezervaciju! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Trajanje 7 sati
Sadržaj kursa
1. Uvod u digitalnu prodaju
- Šta definiše digitalnu prodaju na modernom tržištu
- Ključne digitalne platforme i tačke kontakta sa kupcima
- Prilagođavanje tradicionalnih prodajnih pristupa digitalnom kontekstu
2. Razumevanje digitalnog kupca
- Ponašanje kupaca i proces donošenja odluka online
- Identifikacija ciljanog publike i digitalnih persona
- Maširanje digitalnog putovanja kupca
3. Digitalno privlačenje kupaca
- Strategije za privlačenje kupaca kroz digitalne kanale
- Iskoristiti društvene mreže, e-poštu i online oglase
- Korišćenje digitalnih alata za praćenje potencijalnih kupaca i merenje dostignuća
4. Efikasne tehnike online prodaje
- Izgradnja poverenja i kredibiliteta u digitalnim interakcijama
- Prilagođavanje stila komunikacije online okruženju
- Rušćenje prigovora i završavanje transakcija virtuelno
5. Pružanje izuzetne digitalne korisničke usluge
- Izgradnja empatije i odnosa kroz digitalne kanale
- Efikasno korišćenje live čata, e-pošte i društvenih platformi
- Brzo i profesionalno rešavanje problema
6. Praćenje i zadržavanje kupaca
- Kreiranje efikasnih strategija angažovanja nakon prodaje
- Održavanje dugoročnih odnosa uz pomoć digitalnih alata
- Transformacija zadovoljnih kupaca u zagovornike brenda
7. Alati i metrike za uspeh u digitalnoj prodaji
- CRM i analitički alati za praćenje performansi
- Ključni pokazatelji performansi (KPI) za online prodaju
- Kontinuirano usavršavanje kroz uvide zasnovane na podacima
8. Praktična primena i planiranje akcija
- Studija slučaja: Uspešne kampanje digitalne prodaje
- Grupna vežba: Dizajniranje plana za privlačenje kupaca
- Lični plan akcija za odmah primenu
Rezime i sledeći koraci
- Pregled ključnih zaključaka i alata
- Posvećenost kontinuiranom razvoju veština
- Resursi za kontinuirano usavršavanje u digitalnoj prodaji
Uslovi
- Osnovna upućenost u alate za digitalnu komunikaciju
- Iskustvo u prodaji ili ulogama interakcije sa kupcima
- Spremnost na usvajanju novih tehnika digitalne prodaje
Ciljna publika
- Prodajni profesionalci i menadžeri naručilaca
- Timovi za korisničku podršku i razvoj poslovanja
- Vodiči timova koji teže poboljšanju performansi digitalne prodaje
Iskustva korisnika (1)
Ceo trening od dva dana bio je veoma informativan i edukativan, ali su mi sadržaji iz drugog dana (društvene mreže i mobilni marketing, analitika, kao i strategija i planiranje) bili najvredniji, jer su u direktnoj vezi sa mojim trenutnim poslovnim aktivnostima.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Mašinski prevedeno
