Sadržaj kursa
Uvod u proveru kvaliteta u zdravstvu
- Definisanje i značaj provere kvaliteta
- Vrste provera (interni, eksterni, usklađenosti, procesi)
- Uloge i odgovornosti proverača kvaliteta
Kvalitet i sigurnost u zdravstvu
- Uvod u kvalitet zdravstvene zaštite i bezbednost pacijenata
- Regulatorni zahtevi u zdravstvu (npr. JCAHO, CMS)
- Ključni standardi i okviri kvaliteta (ISO 9001, Six Sigma, Lean)
Sistemi upravljanja kvalitetom (QMS)
- Komponente QMS u zdravstvu
- Dizajniranje i implementacija QMS
- Procesi kontinuiranog poboljšanja
Vođenje i strateško planiranje
- Principi vođenja u upravljanju kvalitetom
- Strateško planiranje i implementacija
- Upravljanje promenama u zdravstvu
Planiranje i priprema provera
- Planiranje programa provera
- Razvoj planova provera i kontrolnih lista
- Dodela resursa i raspoređivanje
Ostvarivanje provera
- Metodi sakupljanja podataka (intervjui, posmatranje, pregled dokumentacije)
- Alati i tehnike za proveru (dijagrami tokova, kontrolne liste, dijagrami riblje kosti)
- Zapisivanje i klasifikacija nalaza provera
Analiza i interpretacija podataka
- Statistički alati za analizu podataka
- Analiza uzroka
- Ispravke i preventivne mere (CAPA)
Izveštavanje o proverama
- Pisanje efikasnih izveštaja o proverama
- Komunikacija nalaza sa zainteresovanim stranama
- Pratnja i zatvaranje nalaza provera
Usklađenost sa regulativama u zdravstvu
- Ključne regulative i standardi (HIPAA, FDA, OSHA)
- Tehnike provere usklađenosti
- Rukovanje pitanjima neusklađenosti
Etička pitanja u proveri kvaliteta
- Etički principi i profesionalno ponašanje
- Konflikt interesa i poverljivost
- Etičko donosenje odluka u proverama
Strategije pripreme za ispit
- Razumevanje formata ispit za CMQ/OE i ASQ
- Saveti i tehnike za efikasno učenje
- Praktična pitanja i simulirani ispiti
Sažetak i sledeći koraci
Uslovi
- Osnovno razumevanje principa i prakse upravljanja kvalitetom
- Znalce zdravstvenih regulativa i standarda
Publici
- Menadžeri kvaliteta
- Administratori u zdravstvenom sektoru
- Proverivači (auditori)
Iskustva korisnika (4)
Praktična vežba
Ignat
Kurs - Root Cause Analysis
Mašinski prevedeno
Doživljavanje kvizova mi je bilo uzbudljivo, kao i Dritonov stil nastave.
Chloe - SEEC MM Ltd.,
Kurs - ISO 9001 Lead Implementer
Mašinski prevedeno
Kao i pri pripremama za ISO 9001 audit iz 2022. godine, tako i nedavno završenim kursem osvježavanja znanja za pripremu ISO 9001 audita, Dereck mi je značajno pomogao da steknem nov, praktičan uvid u odredbe i sekcije ISO 9001:2015 te njihov primjenjiv u okviru našeg poslovanja. Takođe, Dereck mi je pomogao kroz oba kursa da unapredim komunikaciju vezanu za ISO, kako sa zaposlenima u našoj kompaniji, tako i sa spoljnim ISO auditorima.
Dana Foster - Corrigan Oil Company
Kurs - ISO 9001 Foundation
Mašinski prevedeno
Kvizovi za utvrđivanje pročitane gradiva i mogućnost postavljanja pitanja u bilo kom trenutku
Jonathan
Kurs - ISO 9001 Lead Auditor
Mašinski prevedeno
