SAP Basis za administratore Kurs za obuku

Uvod u SAP Basis

1.1 Pregled SAP Basis-a

• Šta je SAP Basis?
• Uloge i odgovornosti SAP Basis administratera.
• Komponente SAP Basis-a i alati za upravljanje.
• Odnos između SAP Basis-a, ABAP-a, aplikacija, baze podataka i operativnog sistema.
• Dnevne administrativne zadatke SAP Basis-a.
• Razumevanje SAP tehničkog okruženja.

1.2 Arhitektura SAP sistema

• Arhitektura i komponente SAP sistema.
• Arhitektura aplikacionog servera.
• Centralne servise i server poruka.
• Enqueue server i upravljanje zaključavanjem.
• Dispatcher i radni procesi.
• Gateway i Internet Communication Manager (ICM).
• Arhitektura baze podataka.
• SAP GUI i drugi klijentski interfejsi.
• Razumevanje jedinstvenih i distribuiranih instalacija.

1.3 SAP sistemski pejzaž

• Sistemi za razvoj, kontrolu kvaliteta i produkciju.
• Uloge i odgovornosti sistema.
• Trostepeni SAP pejzaži.
• Koncepti logičkih sistema.
• Klijenti i identifikacija sistema.
• Dokumentacija pejzaža i standardi upravljanja.

Praktična vežba:
Istražite SAP sistem i identifikujte glavne arhitektonske komponente i sistemske parametre.

Postavljanje SAP sistema

2.1 Koncepcije SAP instalacije

• Preduvjeti za SAP instalaciju.
• Hardverski i softverski zahtevi.
• Obziroi na operativni sistem.
• Zahtevi za bazu podataka.
• SAP softverske komponente i mediji za instalaciju.
• Korisnici i dozvole za instalaciju.
• Razumevanje dokumentacije za SAP instalaciju.

2.2 Priprema okruženja

• Priprema operativnog sistema.
• Fajl sistemi i struktura direktorijuma.
• Ime domena i mrežna konfiguracija.
• Priprema baze podataka.
• Zahtevi za SAP kernel.
• Varijable okruženja i sistemski parametri.

2.3 SAP instalacija

• Instalacija komponenti SAP aplikacionog servera.
• Povezivanje SAP-a sa bazom podataka.
• Konfiguracija SAP servisa.
• Razumevanje logova instalacije.
• Validacija SAP instalacije.
• Pokretanje i zaustavljanje SAP servisa.

2.4 Konfiguracija nakon instalacije

• Osnovna sistemsku konfiguracija.
• SAP profili.
• Konfiguracija instanci.
• Sistemski parametri.
• Početni administrativni zadaci.
• Provera zdravlja sistema nakon instalacije.

Praktična vežba:
Izvedite ili simulirajte instalaciju SAP aplikacionog servera i završite osnovnu konfiguraciju nakon instalacije.

Konfiguracija SAP sistema

3.1 SAP profili i parametri

• Podrazumevani profili.
• Profil instanci.
• Start profili.
• Konfiguracija parametara profila.
• Dinamički i statički parametri.
• Provera vrednosti parametara.
• Izmena i validacija sistemskih parametara.

3.2 SAP instance i servisi

• Razumevanje SAP instanci.
• Instance aplikacionog servera.
• Centralni servisi.
• Pokretanje i gašenje instanci.
• Konfiguracija SAP servisa.
• Upravljanje više aplikacionih servera.

3.3 SAP kernel

• Arhitektura SAP kernela.
• Fajlovi i direktorijumi kernela.
• Provera verzija kernela.
• Kompatibilnost kernela.
• Ažuriranja i patchevi kernela.
• Troubleshooting problema povezanih sa kernelom.

3.4 Osnovna tehnička konfiguracija

• Sistemsko vreme i sinhronizacija.
• Koncepcije RFC konfiguracije.
• Konfiguracija pozadinskog obrade.
• Spool konfiguracija.
• Gateway konfiguracija.
• ICM konfiguracija.

Praktična vežba:
Pregledajte SAP profile parametre i izmenite odabrane konfiguracione parametre u kontrolisanom obukaokruženju.

Upravljanje SAP klijentima

4.1 Razumevanje SAP klijenata

• Šta je SAP klijent?
• Podaci koji zavise od klijenta i ne zavise od klijenta.
• Uloge i namene klijenata.
• Obziroi na administraciju klijenata.

4.2 Kreiranje i konfigurisanje klijenata

• Kreiranje novog klijenta.
• Održavanje atributa klijenta.
• Postavke specifične za klijenta.
• Dodela logičkih sistema.
• Obziroi na bezbednost klijenata.

4.3 Kopija klijenta

• Lokalna kopija klijenta.
• Udaljena kopija klijenta.
• Export/import kopije klijenta.
• Profil kopije klijenta.
• Monitoring procesa kopiranja klijenta.
• Analiza logova kopiranja klijenta.

4.4 Brisanje i održavanje klijenata

• Brisanje klijenata.
• Obziroi na konzistentnost podataka.
• Najbolje prakse održavanja klijenata.

Praktična vežba:
Kreirajte klijenta za obuku i izvedite kontrolisanu operaciju kopiranja klijenta.

Upravljanje SAP korisnicima i ovlašćenjima

5.1 Administracija korisnika

• Kreiranje i održavanje korisnika.
• Tipovi korisnika.
• Grupe korisnika.
• Politika lozinki.
• Važeća perioda korisnika.
• Zaključavanje i otključavanje korisnika.
• Masovna administracija korisnika.

5.2 Uloge i ovlašćenja

• Razumevanje SAP uloga.
• Jednostavne, kompozitne i izvedene uloge.
• Ovlašćajući objekti.
• Dodela uloga.
• Odnos između korisnika i uloga.
• Troubleshooting ovlašćenja.

5.3 Bezbednosna administracija

• Politika lozinki i prijave.
• Obrada neuspešnih prijava.
• Monitoring aktivnosti korisnika.
• Sistemski parametri važni za bezbednost.
• Tehnički korisnici i servisni korisnici.
• Koncepcije hitnog i privilegiranog pristupa.

5.4 Monitoring i audit korisnika

• Monitoring aktivnosti korisnika.
• Koncepcije bezbednosnog audita.
• Audit logovi.
• Identifikacija sumnjive ili neuobičajene aktivnosti.
• Osnovna razmatranja usaglašenosti.

Praktična vežba:
Kreirajte korisnike, dodelite uloge, konfigurišite korisničke parametre i rešite problem sa ovlašćenjem.

Pozadinski zadaci i upravljanje zadatacima

6.1 Pozadinska obrada

• Šta su SAP pozadinski zadaci?
• Dialogska u odnosu na pozadinsku obradu.
• Koncepcije raspoređivanja zadataka.
• Prioriteti i klase zadataka.

6.2 Kreiranje i raspoređivanje zadataka

• Definisanje koraka zadataka.
• Raspoređivanje zadataka.
• Odajni i periodični zadaci.
• Zavisnosti zadataka.
• Raspoređivanje zasnovano na događajima.
• Monitoring raspoređenih zadataka.

6.3 Monitoring zadataka

• Statusi zadataka.
• Analiza logova zadataka.
• Identifikacija neuspešnih zadataka.
• Troubleshooting otkazanih zadataka.
• Dugotrajni zadaci.
• Obziroi na performanse zadataka.

6.4 Upravljanje batch opterećenjima

• Distribucija opterećenja.
• Pozadinski radni procesi.
• Sprječavanje konflikata zadataka.
• Održavanje starih zadataka i logova.

Praktična vežba:
Kreirajte, rasporedite, monitorisite i rešite probleme pozadinskih zadataka.

Upravljanje transportom

7.1 SAP transport koncepti

• Namena transport sistema.
• Transport rute.
• Transport zahtevi.
• Workbench i Customizing zahtevi.
• Transport slojevi.
• Radni tok od razvoja do produkcije.

7.2 Konfiguracija upravljanja transportom

• Transport Management System (TMS).
• Domains kontrole.
• Dodavanje sistema u transport domen.
• Konfiguracija transport ruti.
• Provera transport konfiguracije.

7.3 Upravljanje transport zahtevima

• Kreiranje i oslobađanje zahteva.
• Uvoz zahteva.
• Uvozne redove.
• Transport logovi.
• Vraćeni kodovi.
• Troubleshooting neuspešnih uvoza.

7.4 Najbolje prakse transporta

• Transport redosled.
• Hitni transporti.
• Kontrole izmene u produkciji.
• Dokumentacija transporta.
• Uobičajene transport greške.

Praktična vežba:
Konfigurišite osnovni transport pejzaž i prenesite uzorak konfiguracije između SAP sistema.

SAP komunikacija i integracija

8.1 Arhitektura SAP komunikacije

• Mehanizmi SAP komunikacije.
• Interna i eksterna komunikacija.
• Komunikacija aplikacionog servera.
• Mrežni zahtevi.

8.2 Dali funkcionalni pozivi

• RFC koncepti.
• RFC destinacije.
• Tipovi veze.
• Testiranje RFC veza.
• Poverene veze.
• Troubleshooting RFC-a.

8.3 SAP Gateway

• Arhitektura Gateway-a.
• Gateway servisi.
• Monitoring veza.
• Obziroi na bezbednost Gateway-a.
• Uobičajeni problemi Gateway-a.

8.4 ICM i web komunikacija

• Internet Communication Manager.
• HTTP i HTTPS komunikacija.
• Portovi i servisi.
• SSL/TLS koncepti.
• Monitoring web komunikacije.

Praktična vežba:
Kreirajte i testirajte RFC vezu i analizirajte simuliranu komunikacionu grešku.

Upravljanje i migracija podataka

9.1 Upravljanje SAP podacima

• Razumevanje SAP struktura podataka.
• Tabele baze podataka i zapremina podataka.
• Konzistentnost podataka.
• Rast podataka i održavanje.
• Koncepcije arhiviranja.

9.2 Koncepcije migracije podataka

• Planiranje migracije.
• izvorne i ciljne sisteme.
• Ekstrakcija i transformacija podataka.
• Validacija podataka.
• Monitoring migracije.
• Verifikacija nakon migracije.

9.3 SAP alati za prenos podataka

• Pregled pristupa prenosa podataka podržanih od strane SAP-a.
• Interfejsi i mehanizmi integracije.
• Koncepcije batch input-a.
• Obziroi na legacy podatke.
• Usporedba podataka.

9.4 Održavanje podataka

• Upravljanje privremenim podacima.
• Upravljanje logovima.
• Rast baze podataka.
• Strategije arhiviranja.
• Bezbedno brisanje zastarelih podataka.

Praktična vežba:
Razvijte osnovnu checklistu za migraciju podataka i validirajte uzorak migriranih podataka.

Monitoring SAP sistema

10.1 Osnove monitoringa sistema

• Važnost proaktivnog monitoringa.
• Arhitektura monitoringa.
• Ključni SAP pokazivači zdravlja.
• Pragovi za monitoring.
• Upravljanje alarmima.

10.2 Monitoring aplikacionog servera

• Radni procesi.
• Sesije korisnika.
• Sistemski logovi.
• Procesi ažuriranja.
• Zaključane stavke.
• Kratki dumpovi.
• Monitoring Gateway-a i ICM-a.

10.3 Monitoring baze podataka

• Dostupnost baze podataka.
• Iskorišćenje prostora u bazi podataka.
• Performanse baze podataka.
• Skupih upita.
• Rezervne kopije baze podataka.
• Alarmi baze podataka.

10.4 Monitoring operativnog sistema

• Iskorišćenje CPU-a.
• Iskorišćenje memorije.
• Prostor na disku.
• Fajl sistemi.
• Procesi i servisi.
• Performanse mreže.

Praktična vežba:
Izvedite kompletnu proveru zdravlja SAP-a i identifikujte potencijalne operativne probleme.

Analiza i optimizacija performansi SAP-a

11.1 Razumevanje performansi SAP-a

• Arhitektura performansi SAP-a.
• Uobičajeni grlo bokse.
• Slojevi aplikacije, baze podataka i infrastrukture.
• Bazne linije performansi.

11.2 Analiza radnih procesa

• Dialogski radni procesi.
• Pozadinski radni procesi.
• Radni procesi za ažuriranje.
• Spool radni procesi.
• Enqueue procesi.
• Identifikacija opterećenih procesa.

11.3 Monitoring performansi

• Analiza vremena odziva.
• Analiza opterećenja.
• Performanse korisnika i transakcija.
• Pokazivači performansi baze podataka.
• Identifikacija dugotrajnih transakcija.

11.4 Optimizacija performansi

• Optimizacija memorije.
• Tuning radnih procesa.
• Koncepcije optimizacije baze podataka.
• Tuning sistemskih parametara.
• Obziroi na nivou aplikacije.
• Planiranje kapaciteta.

Praktična vežba:
Analizirajte simuliran problem performansi i identifikujte verovatno grlo boke i korektivne mere.

Upravljanje memorijom SAP-a

12.1 Arhitektura memorije SAP-a

• Koncepcije memorije SAP-a.
• Proširena memorija.
• Heap memorija.
• Roll memorija.
• Dijeljena memorija.
• Memorija operativnog sistema.

12.2 Monitoring memorije

• Monitoring potrošnje memorije.
• Identifikacija procesa koji intenzivno koriste memoriju.
• Raspoznavanje grešaka povezanih sa memorijom.
• Analiza obrazaca korišćenja memorije.

12.3 Konfiguracija memorije

• Relevantni parametri memorije.
• Priznavanje memorije radnim procesima.
• Granice memorije.
• Balansiranje memorije i opterećenja.

12.4 Troubleshooting problema memorije

• Situacije nedostataka memorije.
• Pretjerana upotreba heap memorije.
• Fragmentacija memorije.
• Identifikacija problematičnih procesa.
• Prevencija monitoringom.

Praktična vežba:
Analizirajte iskorišćenost memorije SAP-a i prilagodite odabrane parametre u kontrolisanom okruženju.

Ažuriranje i održavanje SAP sistema

13.1 Strategija održavanja SAP-a

• Koncepcije održavanja SAP-a.
• Ažuriranja softvera i patchevi.
• Support paketi.
• Ažuriranja kernela.
• Planiranje održavanja.

13.2 Primena ažuriranja

• Priprema ažuriranja.
• Obziroi na backup i rollback.
• Redosled ažuriranja.
• Zahtevi za testiranje.
• Validacija nakon ažuriranja.

13.3 Support paketi i patchevi

• Razumevanje support paketa.
• Pač nivoi.
• Obziroi na kompatibilnost.
• Bezbedna primena patcheva.
• Verifikacija instaliranih komponenti.

13.4 Najbolje prakse održavanja

• Upravljanje promenama.
• Prozori za održavanje.
• Testiranje i validacija.
• Dokumentacija.
• Planiranje rollbaka.

Praktična vežba:
Kreirajte plan održavanja SAP-a i izvedite simulirani radni tok validacije ažuriranja.

Troubleshooting SAP-a

14.1 Metodologija troubleshooting-a

• Strukturirano rešavanje problema.
• Identifikacija simptoma i korenskih uzroka.
• Prikupljanje tehničkih informacija.
• Analiza logova i traga.
• Procedure eskalacije.

14.2 Uobičajeni SAP problemi

• Neuspeh pokretanja SAP sistema.
• Problemi aplikacionog servera.
• Neuspeh pozadinskih zadataka.
• Neuspeh RFC komunikacije.
• Greške transporta.
• Problemi sa ovlašćenjima.
• Problemi sa konekcijom baze podataka.
• Poza ložavanje performansi.
• Problemi povezani sa memorijom.

14.3 Logovi i tragovi

• Sistemski logovi.
• Developer tragovi.
• Tragovi radnih procesa.
• Aplikacioni logovi.
• Logovi zadataka.
• Logovi baze podataka.

14.4 Analiza korenskih uzroka

• Identifikacija obrazaca.
• Korelacija sistemskih događaja.
• Razdvajanje simptoma od korenskih uzroka.
• Dokumentacija korektivnih mera.
• Sprječavanje ponovnih incidenata.

Praktična vežba:
Rešite skup simuliranih SAP incidenata i dokumentujte dijagnozu, korenski uzrok i rešenje.

Operacije SAP-a u produkciji

15.1 Produkcijske operacije

• Dnevna SAP administracija.
• Provere zdravlja sistema.
• Operativne procedure.
• Monitoring rasporedi.
• Upravljanje incidentima.

15.2 Koncepcije backup-a i oporavka

• Strategija backup-a SAP-a.
• Backupovi baze podataka.
• Ciljevi oporavka.
• Koncepcije restore-a.
• Obziroi na oporavak od katastrofe.

15.3 Koncepcije visoke dostupnosti SAP-a

• Singletoni neuspeha.
• Redundanca.
• Skalabilnost aplikacionog servera.
• Obziroi na centralne servise.
• Arhitektura visoke dostupnosti.

15.4 Najbolje prakse operacija

• Preventivno održavanje.
• Monitoring i alarmiranje.
• Planiranje kapaciteta.
• Dokumentacija.
• Kontrola promena.
• Bezbednost i upravljanje pristupom.

Praktična vežba:
Kreirajte dnevnu checklistu SAP Basis operacija i proceduru monitoringa u produkciji.

Integrisan laboratorijum za SAP Basis administraciju

Učesnici završavaju end-to-end praktični scenario koji obuhvata:

1. Pregled arhitekture SAP sistema.
2. Proveru konfiguracije sistema i instanci.
3. Upravljanje klijentima i korisnicima.
4. Kreiranje i monitoring pozadinskih zadataka.
5. Konfiguraciju i testiranje komunikacije.
6. Pregled transport zahteva.
7. Monitoring zdravlja sistema.
8. Istazivanje problema sa performansama.
9. Analizu potrošnje memorije.
10. Troubleshooting simuliranog produkcijskog incidenta.
11. Dokumentovanje nalaza i korektivnih mera.

Sažetak i zaključak

17.1 Pregled kursa

• Arhitektura SAP Basis-a.
• Instalacija i konfiguracija SAP-a.
• Administracija klijenata i korisnika.
• Pozadinska obrada.
• Upravljanje transportom.
• SAP komunikacija.
• Upravljanje podacima.
• Monitoring sistema.
• Optimizacija performansi.
• Upravljanje memorijom.
• Održavanje sistema.
• Troubleshooting i produkcijske operacije.

17.2 Konačna provera znanja

• Pregled ključnih koncepata SAP Basis-a.
• Praktična pitanja o troubleshooting-u.
• Diskusija o stvarnim administrativnim scenarijima.
• Pregled uobičajenih izazova SAP Basis-a.

17.3 Sledeći koraci

• Preporučene prakse SAP Basis administracije.
• Kreiranje operativnih checklistova.
• Uspostavljanje procedura monitoringa.
• Dalje staze učenja SAP Basis-a.
• Primenjivanje veština SAP administracije u produkcijskim okruženjima.