Hvala što ste poslali upit! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Hvala što ste poslali rezervaciju! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Trajanje 21 sati
Sadržaj kursa
Uvod u procesno razmišljanje i kulturu unapređenja
- Razumevanje procesa kao sistema isporuke vrednosti.
- Cost loše kvalitete i skriveni gubici u procesu.
- Uvod u filozofiju neprekidnog unapređenja i PDCA ciklus (Planiraj-Izvedri-Proveri-Deluj).
- Uloge u unapređenju procesa: šampion, vlasnik procesa i član tima.
Osnove BPMN 2.0 za mapiranje procesa
- Ključni BPMN elementi: događaji, aktivnosti, kašovi i tokovi.
- Baseni, trake i tokovi poruka za međufunkcionalne procese.
- Crtanje mape procesa za postojeće stanje (as-is) iz stvarnih operacija.
- Česti BPMN greške u modeliranju i kako ih izbegavati.
Uvod u Šest sigme i DMAIC okvir
- Mentalitet Šest sigme: smanjivanje varijacije i eliminisanje defekata.
- Pregled DMAIC-a: Definiši, Izmeri, Analiziraj, Unapredi, Kontroliši.
- Izbor pravnog projekta: kriterijumi za opseg i prioritizaciju.
- Pravljenje povelje projekta i postavljanje merljivih ciljeva.
Faza Definiši: Formulisanje problema i procesa
- Prevodjenje bolnih tačaka posla u definisane izjave o problemu.
- Tehnike „Glas klijenta“ (VOC) i „Glas posla“ (VOB).
- Pravljenje SIPOC dijagrama za ograničavanje opsega procesa.
- Postavljanje SMART ciljeva za inicijative unapređenja.
Faza Izmeri: Prikupljanje podataka i uspostavljanje baza
- Identifikacija ključnih metrika procesa: vreme ciklusa, vreme od odgovora, stopa greške i protok.
- Planiranje prikupljanja podataka: šta meriti, kako i gde.
- Uspostavljanje baze trenutnih performansi pomoću grafikonova izveštavanja i histograma.
- Analiza sistema merenja i obezbeđivanje pouzdanosti podataka.
Faza Analiziraj: Otkrivanje korenskih uzroka
- Analiza procesa sa mapiranjem toka vrednosti i identifikacijom uskih grla.
- Alati za analizu korenskih uzroka: 5 Zašto, dijagrami riblje kosti i Pareto analiza.
- Osnovni statistički koncepti: srednja vrednost, standardna devijacija i sposobnost procesa.
- Validacija korenskih uzroka podacima i dokazima.
Analiza procesa i dizajniranje budućeg stanja sa BPMN-om
- Analiza as-is mapa za redundanse, prebacivanje i uska grla u donošenju odluka.
- Modeliranje procesa za buduće stanje (to-be) sa unapređenim tokovima.
- Korišćenje kašova i događaja za modeliranje tretmana izuzetaka i eskalacije.
- Usklađivanje redizajna procesa sa preporukama za unapređenje iz DMAIC-a.
Faza Unapredi: Dizajniranje i implementiranje rešenja
- Generisanje ideja za unapređenje strukturiranim brainstormingom.
- Procena i prioritizacija rešenja koristeći matrice uticaj-napori.
- Pilotiranje promena: dizajniranje eksperimenata male skale i brzih pobeda.
- Upravljanje promenama u procesu: komunikacija, obuka i uvođenje unapređenja.
Faza Kontroliši: Održavanje dobiti
- Razvoj standardnih operativnih procedura (SOP) iz unapređenih procesa.
- Planovi kontrole: praćenje ključnih metrika i postavljanje granica kontrole.
- Kreiranje vizuelnih nadzornih ploča za kontinuirano praćenje.
- Planovi odgovora kada metrike odstupaju iz kontrolnih granica.
Statistička kontrola procesa i napredno praćenje
- Uvod u grafikone kontrole: X-bar, R-grafikon i p-grafikon.
- Tumačenje signala grafikona kontrole i varijacije posebnog uzroka.
- Korišćenje Excel-a ili jednostavnih alata za izgradnju i održavanje grafikona kontrole.
- Integracija statističkog praćenja u svakodnevne rutine upravljanja.
Automatizacija procesa i tehnološki omogućioci
- Gde se BPMN modeli povezuju sa automatizacijom toka posla i digitalnim alatima.
- Low-code i no-code opcije za automatizaciju repetitivnih koraka.
- Integracija projekata Šest sigme sa ERP sistemima i sistemima upravljanja zalihama.
- Gradi slučaj posla za tehnološke ulaganja.
Gradnja kulture neprekidnog unapređenja
- Ugradnja ciklusa pregleda procesa u ritam tima.
- Obuka drugih i skaliranje unapređenja procesa kroz odeljenja.
- Upravljanje znanjem: održavanje repozitorijuma procesa i naučenih lekcija.
- Razvijanje internih šampiona i održavanje impulsa nakon obuke.
Uslovi
- Osobito razumevanje poslovanja i dnevnih tokova posla
- Znalica sa procesima organizacije i ulogama odeljenja
- Prethodno tehničko ili statističko znanje nije potrebno
Javna
- Osoblje odeljenja za procese i članovi operativnih timova
- Vođe timova i nadzornici odgovorni za optimizaciju toka posla
- Profesionalci koji traže praktične alate da izazovu postojeće stanje i pokrenu neprekidno unapređenje
Iskustva korisnika (4)
Konačno sam shvatio koncept cevi (pipes) i način korišćenja R-a u našem radnom kontekstu.
Katrin Groth - Senatsverwaltung fur Bildung, Jugend und Familie
Kurs - Data Analytics With R
Mašinski prevedeno
a multitude of points
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Kurs - Statistical Analysis with Stata and R
knowledge of the trainer, tailor based, all topics covered
eleni - EUAA
Kurs - Forecasting with R
Varijacija vežbom i pokazivanjem.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Kurs - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Mašinski prevedeno
