Kontaktirajte nas
 Trajanje 7 sati

Sadržaj kursa

Prethodni uslovi

Nije potrebna tehnička podloga. Poželjno (nije obavezno): osnovna upoznata sa alatima AI, kao što su ChatGPT ili Microsoft Copilot.

Publica

  • Timski vođe i srednji menadžment
  • Menadžeri projekata / proizvoda
  • Rukovodioci odseka (Operacije, Usluge klijentima, Prodaja)
  • HR poslovnim partneri (opciono)

Uvod (Ljudski faktori u usvajanju AI)

  • Zašto usvajanju AI ne uspeva u stvarnim timovima: ljudski faktori, a ne alati
  • Kalibracija poverenja: nedovoljno oslanjanje naspram prekomernog oslanjanja (automatizaciona pristrasnost)
  • Odgovornost: „AI može pomoći, ali ljudi ostaju odgovorni“

1. Kalibrisano oslanjanje (Sigurna upotreba u svakodnevnom radu)

  • Granice primene: šta je prikladno za AI, a šta ne
  • Pravila zaustavljanja: kada stati, proveri ili eskalirati
  • Česti obrazci neuspeha i rani znaci upozorenja

2. Standardi verifikacije (Kvalitet bez usporavanja)

  • Praktični nivoi verifikacije (lagani, standardni, strog)
  • Crvene zastavice: halucinacije, zastarele činjenice, nedostajući izvori, osetljivi sadržaj
  • „Drugi izvor“ i osnove praćenja (šta evidentirati)

3. Odgovornost i higijena odlučivanja

  • Vlasništvo: ko verifikuje, ko odlučuje, ko potpisuje
  • Okidači za eskalaciju i pragovi odlučivanja
  • Dnevnik odluka: minimalni dokazi i dokumentacija

4. Radionica timskih ugovora (Ključni ishod)

  • Struktura radnog ugovora: okidač, akcija, dokaz, vlasnik, posledica
  • Primeri za česte radne tokove (emaili, analize, komunikacija sa klijentima, interni dokumenti)
  • Usklađivanje ugovora sa politikom kompanije i pravilima poverljivosti

5. Poverenje i psihička bezbednost

  • Tipični strahovi: zamena, gubitak kompetencije, gubitak statusa
  • Skripte za menadžere: kako govoriti o AI bez histerije ili panike
  • Obrazci sukoba: „za AI“ naspram „protiv AI“ i kako de-polizirati

6. Lagana odgovornost na incident (Greške AI i bliski propusti)

  • Klasifikacija incidenata: uticaj niske / srednje / visoke
  • Kontrola i komunikacija (unutrašnja i sa klijentima kada je potrebno)
  • Petlja učenja: ažuriranje ugovora, predlozaka i rituala

7. Plan usvajanja za 30 dana

  • Timski rituali: nedeljna provera, pregled promptova, pregled incidenata, pregled odluka
  • Metrike koje imaju značaj: kvalitet usvajanja, ponovni rad, eskalacije, indikatori poverenja
  • Sljedeći koraci i plan praćenja

Uslovi

  • Osnovna upoznata sa svakodnevnim radnim procesima (email, dokumenti, sastanci).
  • Poželjno (nije obavezno): prethodno iskustvo sa alatima AI, kao što su ChatGPT ili Microsoft Copilot

Publica

  • Timski vođe i srednji menadžment
  • Menadžeri projekata / proizvoda
  • Rukovodioci odseka (Operacije, Usluge klijentima, Prodaja) 
  • HR poslovnim partneri

Broj učesnika


Cena po učesniku

Iskustva korisnika (2)

Predstojeći kursevi

Povezane kategorije