Hvala što ste poslali upit! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Hvala što ste poslali rezervaciju! Jedan od naših članova tima će vas uskoro kontaktirati.
Trajanje 14 sati
Sadržaj kursa
Uvod u Zoho CRM
- Osnovne funkcionalnosti i poslovnog vrednost
- Navigacija po interfejsu i struktura modula
- Tipovi korisnika i upravljanje pristupom
Upravljanje potencijalnim klijentima (lead) i kontaktima
- Kreiranje i kvalifikacija potencijalnih klijenata
- Konverzija potencijalnih klijenata u poslove (deals)
- Održavanje zapisa naručitelja i kontakata
Prilagodavanje i konfiguracija
- Prilagođena polja i moduli
- Rasporedi stranica i prikazi (views)
- Automatizacija pomoću tokova rada, pravila i radnji
Izveštavanje i nadzorne table za analizu
- Kreiranje i prilagodavanje izveštaja
- Izgradnja i tumačenje nadzornih tabela
- Filtriranje, grupisanje i analiza KPI metrika
Kontrola promena i upravljanje (governance)
- Praćenje verzija prilagođenosti
- Dnevnici revizije i praćenje aktivnosti
- Najbolje prakse za dokumentovanje procesa i tokove odobravanja
Upravljanje podacima i uvoz/izvoz
- Uvoz potencijalnih klijenata, kontakata i drugih zapisa
- Uklanjanje duplikata i čišćenje podataka
- Alati za pozadinsko kopiranje (backup) i migraciju podataka
Integracija i proširenje
- Integracija Zoho CRM-a sa Zoho suitom (npr. Campaigns, Books)
- Integracija aplikacija trećih strana (npr. Google Workspace, Outlook)
- Korišćenje API-ja i Webhook-ova (pregled)
Praćenje, podrška i poboljšanja
- Praćenje aktivnosti korisnika i performansi sistema
- Administratorski alati i resursi za podršku
- Planiranje za skaliranje i kontinuirano unapređenje
Sažetak i sledeći koraci
Uslovi
- Razumevanje osnovnih prodajnih i procesa upravljanja odnosima sa klijentima
- Iskustvo u korišćenju poslovnih alata zasnovanih na oblaku ili CRM sistema
Ciljna grupa
- CRM administratori i operativno osoblje
- Prodajni menadžeri i analitičari marketinga
- Vodiči timova zaduženi za konfiguraciju i upravu CRM-om
Iskustva korisnika (2)
Tretirao je primenljive teme i govorio je jasno i sažeto.
Brandon - Aptus Court Reporting LLC
Kurs - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Mašinski prevedeno
Njegovo odnose sa razredom i ličnost
Dan - Aptus Court Reporting LLC
Kurs - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Mašinski prevedeno
