Osiguranje u digitalnom dobu Training Course

Uvod u digitalnu transformaciju u osiguranju

• Pogonitelji digitalne transformacije u osiguranju
• Ključne digitalne sposobnosti i modeli zrenosti
• Organizacione implikacije za ljude, procese i tehnologiju

Novitetne tehnologije: AI, Big Data, IoT i automatizacija

• Pregled primene AI/ML u podnošenju polica, obrađivanju šteta i detekciji prevare
• Big Data platforme i analitika za cenovno formiranje i segmentaciju
• IoT senzorski podaci za telematiku, praćenje flote i preventivno održavanje
• Mogućnosti robotizacije procesa (RPA) i automatizacije radnih tokova

InsurTech i budućnost ekosistema osiguranja

• Poslovni modeli InsurTech-a i strategije partnerstva
• Ekosistemi platformi, API-jevi i razmatranja deleња podataka
• Ugrađeno osiguranje, osiguranje zasnovano na upotrebi i novi kanali distribucije

Strategije usmerene na klijenta u digitalnom dobu

• Dizajniranje digitalnih putovanja klijenata i omni-channel iskustva
• Personalizacija, merenje CX-a i taktike angažovanja
• Transformacija iskustva u obrađivanju šteta i alati za samoposluživanje

Donošenje odluka zasnovano na podacima i upravljanje rizicima

• Upravljanje podacima, kvalitet i privatnost u kontekstu osiguranja
• Prediktivna analitika za ocenjivanje rizika i upravljanje portfeljom
• Analiza scenarija i stres-testiranje koristeći modele zasnovane na podacima

Okviri za inovacije i upravljanje promenama

• Izgradnja inovacionog kapaciteta: laboratorije, pilot projekti i skaliranje pilota na programe
• Tehnike upravljanja promenama za digitalno usvajanje
• Merenje uticaja i poravnanje digitalnih inicijativa sa poslovnom vrednošću

Digitalni alati za dnevne operacije i komunikaciju

• Platforme za saradnju, low-code/no-code alati i automatizacija procesa
• Digitalno upravljanje dokumentima, e-potpisi i bezbedna komunikacija
• Operativni dashboardi i alerti za dnevni nadzor

Studije slučaja: Uspešne priče u Latinskoj Americi i šire

• Regionalni primeri telematike, digitalne distribucije i automatizacije obrađivanja šteta
• Naučene lekcije: partnerstva, regulativa i skalabilnost
• Grupna vežba: prevodjenje lekcija iz studija slučaja u lokalni plan akcija

Zaključak i sledeći koraci